Cartão do desemprego não recebido e entregue em local incorreto sem assinatura
Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 03:37
ID: 249510515
Solicitei o pedido do cartão desempregado e no dia 22 a empresa me mandou um email dizendo que o cartão tinha sido entregue as 14:22hs no meu endereço . Fui verificar na parte de acompanhamento de cartão no sistema desta empresa e la estava como "Status de entrega bem sucedido. Vi pelas fotos que o entregador ***** tirou a foto do cartão em suas mãos e direcionado para a rua,não para o endereço,que seria o certo. Na verdade este tipo de documento deveria ser entregue em mãos e com assinatura do responsável que recebeu. Resumindo,não recebi o cartão até hoje e quando a empresa manda o e-mail avisando que o cartao chegará,eles pedem para que tenha alguém pra receber. Simplesmente esta como entregue na caixa dos correio,sendo que eu não tenho caixa de correio. Mandei um email avisando sobre o ocorrido e estou no aguardo da resposta. Inclusive mandei as fotos que o tal de ***** enviou para a empresa avisando sobre a entrega.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:56
Olá, Tatiane, tudo bem?
Identificamos a sua solicitação e informamos que iniciamos o processo interno para a verificação do ocorrido e regularização da sua entrega. A contatamos através do numero de telefone cedido ***** com o objetivo de seguir com seu atendimento e a regularização da ocorrência e entrega de seu pedido.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e solução do caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos concluir a tratativa o mais breve possível.
Atenciosamente,
Backoffice Pakman.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 13:58
Olá, Igor, tudo bem? O contatamos pelo telefone cedido, agradeço muito por sua paciencia e compreensão.
Identificamos a sua solicitação e informamos que iniciamos o processo interno para a verificação do ocorrido e regularização da sua entrega. A contatamos através do numero de telefone cedido ***** com o objetivo de seguir com seu atendimento e a regularização da ocorrência e entrega de seu pedido.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e solução do caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos concluir a tratativa o mais breve possível.
Atenciosamente,
Backoffice Pakman.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:08
A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp ***** mw informando sobre o ocorrido e disse que estaria "resolvendo o problema o mais breve possivel". Fui informado através do e-mail que o meu cartão do desempregado tonha sido disponibilizado novamente e que no" prazo de 06 dias chegaria em minha casa". Ontem o meu cartão chegou no meu endereço e ocorreu a entrega conforme a empresa informou. Gostaria de agradecer o empenho,a atenção e respeito que a empresa me forneceu durante a tratativa da minha ocorrência e salientar o meu obrigado e gratidão pela entrega do meu cartão. ***** ***** *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10