Cartão Top Desempregado: Falha na Entrega e Ausência de Suporte Após Diversas Tentativas e Contato com Ouvidoria

Question

Fiz o pedido do cartão Top Desempregado no dia ***** mandei os documentos necessários como o estrato *****, rescisão de contrato, ***** e ***** conforme solicitado.
O prazo para entrega seria de ate 10 dias úteis. O Rastreio fica por conta do site Packman no qual comecei a consultar, no qual estava andando o processo porem na primeira tentativa de entregue do cartao disse que nao tinha encontrado, porem deu todas informações ate CEP, nome da rua e numero da casa e com isso voltou para centro logistico. e pedi novamente a segunda entrega, e pela processo diz que entregou hoje em mãos mas é uma mentira, estou esperando ate agora e nada do meu cartao, tiraram foto da entrega porem estou sem ele, e colocaram um documento com inicio de numero *****, meus documentos nenhum começa ou termina assim eu estou anexado o andamento do processo todo na reclamação, eu liguei na ouvidoria ***** e ninguem soube me ajudar em nada, estou desempregado precisando do cartao para procurar emprego e ja ta surgindo entrevista e estou usando dinheiro que nao tenho mais. é absurdo

Accepted Answer

Olá,Gustavo , tudo bem?
Identificamos a sua solicitação e informamos que já realizamos tentativa de contato por meio do número final 2943, com o objetivo de seguir com a regularização da ocorrência.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e solução do caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos concluir a tratativa o mais breve possível.
Atenciosamente,
Backoffice Pakman.

Cartão Top Desempregado: Falha na Entrega e Ausência de Suporte Após Diversas Tentativas e Contato com Ouvidoria

Resposta da empresa

Réplica do consumidor