Demora e Falta de Entrega de Cartão TOP pela Pakman após duas tentativas
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 20:47
ID: 249015559
Solicitei há quase dois meses um ***** a ser entregue na minha residência pela Pakman. Por ***** eles fingiram que fizeram todo o processo logístico de entrega, mas nunca entregaram cartão nenhum. É impressionante a [Editado pelo Reclame Aqui] e o desrespeito com que essa empresa trata os clientes. Esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], ainda mais se tratando de um serviço público (de entrega de bilhete de transporte).
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:51
Olá, [Nome do Cliente], tudo bem?
Identificamos a sua solicitação e informamos que já realizamos tentativa de contato por meio do número final 6254, com o objetivo de seguir com a regularização da ocorrência.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e solução do caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos concluir a tratativa o mais breve possível.
Atenciosamente,
Backoffice Pakman.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 19:58
Olha só que curioso. DEPOIS que a gente abre reclamação no ReclameAqui, aparece do nada um whatsapp do atendimento da Pakman. Pra quem precisar, já que eles não disponibilizam nenhum canal de atendimento no site e nas redes sociais deles, o número é *****.
Poucas horas depois de eu fazer a reclamação no Reclame Aqui, assim como DEZENAS de outras pessoas em situação idêntica, apareceu uma pessoa pra entregar milagrosamente, de uma só vez, os dois cartões que haviam sido emitidos e dados como entregues por eles... e que já haviam sido cancelados pela Autopass. Felizmente, o terceiro cartão, alguns dias depois, não foi vítima de mais uma mentira e foi, finalmente, entregue, quase dois meses depois da minha primeira solicitação.
A Pakman é das empresas mais desrespeitosas com o cliente que já vi na vida. Serviço vergonhoso. Provavelmente só sobrevivem por serem parceiras de uma empresa que monopoliza um serviço público. Ou seja, não temos escolha. Do contrário, eles provavelmente já teriam falido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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