Problema na entrega da segunda via do Cartão TOP
Resolvido
Santo André - SP
12/08/2026 às 13:35
ID: 256282285
Recebi hoje uma mensagem avisando que houve uma tentativa de entrega da segunda via do Cartão TOP para minha residência, mas não foi realizada porque não havia informação do complemento. Entrei em contato com a empresa responsável sobre o cartão e disseram que não era possível alterar lá na aba "tratativas". Gostaria de entrar em contato com alguém da empresa Pakman para resolver isso mais rápido possível e ter uma nova tentativa de envio.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:50
Olá, Natan, espero que esteja bem!
Identificamos a sua solicitação e informamos que já realizamos tentativa de contato por meio do número final 3131, com o objetivo de seguir com a regularização da ocorrência.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e solução do caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos concluir a tratativa o mais breve possível.
Abraços,
Time Pakman!
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:57
Ainda não foi resolvido, dizendo que houve tentativa de entrega agora, mas tem portaria 24 horas e ninguém apareceu com essa suposta entrega. O endereço foi atualizado completo e avisado pela atendente
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 20:43
A atendente Natália foi totalmente eficiente e atenciosa para auxiliar e solucionar o problema, mas a logística interna da empresa deixa a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10