Reclamação sobre entrega de compra Puma - Atraso e Falta de Informação
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 15:13
ID: 249422303
Boa tarde! Fiz uma compra no site da puma , me enviaram o código de rastreio da empresa mandae rastreae , data prevista 21/05 e 22/05 ontem fiquei esperando o dia todo nada de entregar a encomenda, hj tbm mesma situação de ontem até agora nada , preciso de ajuda por favor . Quero receber minha compra .
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:42
Olá, Isaque, tudo bem?
Identificamos a sua solicitação e informamos que iniciamos o processo interno para a verificação do ocorrido e regularização da sua entrega. A contatamos através do numero de telefone cedido 11 9 **** 7347 com o objetivo de seguir com seu atendimento e a regularização da ocorrência e entrega de seu pedido, pois vimos que hoje 26/05 teve uma tentativa de entrega do sr.
No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e solução do caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos concluir a tratativa o mais breve possível.
Atenciosamente,
Backoffice Pakman.