Devolução

Question

Bom dia,
Há uns 2 anos eu estive na casa de festas e fechei contrato para os 15 anos da minha filha. Mas tive que operar no mês da data da festa e pedi para que mudassem a data e o ano do evento. Com isso enviei uma data a qual disseram que estava disponível, depois de um tempo me enviaram uma mensagem dizendo que houve um engano e que a data não estava disponível e assim me enviaram uma nova data que eu acabei aceitando! Todos os meses eu recebia mensagem do FINANCEIRO me pedindo para enviar o comprovante de pagamento. No mês anterior ao da festa o FINANCEIRO entrou em contato comigo dizendo que até aquele dia eu tinha que pagar todo o valor do evento, e eu questionei que até aquela data nem um outro setor tinha entrado em contato comigo para resolver qualquer questão do evento, percebi uma surpresa no texto da menina do Financeiro, que passou para o outro setor e logo entraram em contato comigo e eu fiz o mesmo questionamento e a mesma falou que eu poderia ter entrado em contato com eles pois eles tem muitos atendimentos. Pedi para que cancelassem meu evento pois em um mês não daria para pegar voucher de vestido tanto para minha filha, quanto para mim e para o pai, fora que tudo que poderia ter resolvido com calma teria que ser resolvido as pressas ( ornamentação, cardápio,música..) . Falei que estaria cancelando e que eles só me devolvessem o valor que foi pago por mim, que não foi muito, mas que queria a devolução de forma total e fui informada que só me devolveriam a metade , e que isso estava no contrato! Então, eu casei na casa de festa e tive um tratamento totalmente diferente, não sei se foi pelo fato de ter pago a vista, sei que dessa vez eu me surpreendi com o serviço da casa de festa! Ontem eu recebi um telegrama da casa de festa contando um saldo em aberto rs
Só peço a casa de festa a devolução do valor e tudo fica resolvido, até porque quem mais teve prejuízo foi eu , pois tive que cancelar maquiadora, fotógrafo e a eles eu tive que pagar algo, além do que eles não tem culpa!
Att, Grace!