Dificuldade para obter boleto de aluguel e cobrança indevida de multa
Respondida
Campinas - SP
04/08/2026 às 16:15
ID: 255607195
A vários dias estou tentando pagar meu aluguel.
O mesmo vencia dia 25, e eu não consegui acesso ao boleto.
Entrei em contato no mesmo dia com a referida imobiliária e não me deram retorno.
No dia 27 já vencida a fatura eles me responderam. Desde então tem sido uma batalha para me mandarem o boleto correto sem a multa já que eu tentei pagar no dia e por causa do sistema deles não consegui.
Nos últimos dias eles pararam de responder e desapareceram.
Gostaria de uma solução final para este caso antes que tenha que atuar de forma jurídica por quebra de contrato.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:49
Boa Tarde Sr Charles, Tudo Bem! Nosso registro mostra que o Sr tentou contato conosco dia 28/07/26 18:53. Nesta data o boleto já estava vencido, O aluguel venceu dia 25/07, e neste bairro o correio não chega, conforme já tinha explicado anteriormente pela Claudia e que já tinha avisado ao Sr que poderia pedir o boleto pelo WhatsApp em horário comercial, também da para pedir através de nosso site, e também por aplicativo pelo celular baixado pelo Play Store chamado OWLI e via e-mail o sistema lembra 5 dias antes e no vencimento para não ter este tipo de problema. Estamos abrindo exceção este conforme o mês passado, mas pedido que o Sr atente se para nossa orientação e evitar dissabores para o Sr. Atenciosamente. Palace Imobiliária. Claudia