Não conserto do vazamento no telhado provoca que se chova dentro da casa a casa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Piracicaba - SP

03/02/2022 às 23:54

ID: 137824551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há um ano vivo uma situação sem solução e estou cansada de reivindicar meus direitos e ser ignorada.
Uma casa tem, minimamente, chão, parede e teto. Praticamente, estou sem teto. Praticamente, estou sem chão. Essa situação poderia ter sido evitada e não o foi, por descaso. Faz 12 meses que reclamo providências na Imobiliária. Os prestadores de serviço que o proprietário envia são unânimes em dizer que o telhado precisa ser reformado, que as telhas que cobrem o telhado não são mais fabricadas e que isso impede o devido conserto. Obviamente, o proprietário sabe disso e permitiu que a situação chegasse a esse ponto! Vou ter que cobrir minha cama com plásticos para poder ir trabalhar, pois, pelo estado do teto, corre o risco de abrir outros pontos de vazamento, agora em cima da cama. Faz meses que ouço" "o prestador vai entrar em contato" Mas, a mim ninguém contatou. Por uma questão ética, pois eu estou sofrendo pela negligência alheia, estou pedindo para não pagar o aluguel neste mês de fevereiro. É o mínimo. Venhamos e convenhamos, é mais uma enganação que um propósito que um prestador venha a arrumar este telhado, tendo em vista as chuvas e o volume de chuvas previstas até 14 fevereiro. Repito: uma casa tem chão, parede e telhado minimamente. Estou, praticamente, sem telhado e sem chão. A conservação do telhado é de responsabilidade do proprietário.
Faz um ano que reclamo. O prestador de serviços foi lá, mexeu no telhado e não resolveu.
Na primeira pequena chuva, já havia vazamento. Isso foi no primeiro semestre do ano passado.
Desde então, nenhuma providência foi tomada.
Problemas que não se resolve, aumentam e pioram.
Estou pedindo há meses pelas devidas e necessárias providências. Jamais tomadas.
Os vazamentos no telhado foram piorando até a situação calamitosa atual.
Tenho absolutamente NENHUMA responsabilidade sobre isso.
Por que tem que ser eu a sofrer as consequências de morar em uma casa que chove dentro? Que chove muitoooooo dentro!!!
Por isso, não é justo que eu continue a pagar um aluguel de uma casa com 3 dormitórios e etc e seja obrigada a dormir no sofá pela negligência de outra pessoa!
O mínimo e ético a fazer é me isentar de pagar o aluguel desse mês.
Estão previstas chuvas até 14 fevereiro!!!
Ninguém é responsável pelo clima, mas o proprietário é responsável pela conservação do telhado e ISSO NÃO FOI FEITO.
Se tivesse sido realizado o conserto ou reforma do telhado da maneira correta, não estaria havendo todo esse vazamento, a situação dentro da casa não estaria tão caótica!
Quero e é justa a isenção do aluguel de fevereiro.
Posso reivindicar isso?
É uma enganação receber a mensagem que o prestador de serviços entrará em contato por duas razões: isso já me foi prometido inúmeras vezes e não foi concretizado e a outra razão é que, agora e somente nesse momento, é impossível qualquer reparo devido ao atual volume de chuvas.

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Resposta da empresa

04/02/2022 às 15:56

Boa Tarde Sra. Carla, Tudo Bem ! Realmente faz algum tempo que o telhado esta sendo remendado, para sanar todo o problema, terá que trocar tudo, um investimento que fica caro, mais de R$ 40.*******,00. O proprietário esta indo até sua residência conforme acordado junto com o prestador de serviço, buscando uma solução definitiva, nesta segunda feira, 07/02/*******. Porem a Sra. esta liberada da multa contratual podendo sair quando desejar do imóvel. E tentaremos na segunda feira achar uma forma que possa arrumar o telhado e fique bom pra Sra. sem maiores transtornos. Negociando todo processo. Estamos a disposição. Claudia Palace Imobiliária

Réplica do consumidor

04/02/2022 às 19:25

Boa Tarde. Ainda aguardo que as providências se concretizem. E se entendi bem, que planejam ir à casa na segunda-feira, peço que observem o fato de que estudo e trabalho, então, precisamos conciliar horários. Disponível a negociações.

Réplica da empresa

05/02/2022 às 08:08

Bom Dia Sra Carla, Tudo Bem ! Segundo o proprietário e prestador de serviços será agendado com a Sra., caso não possa na segunda fica a seu critério dia e horário. O importante é resolvermos definitivamente esta situação. Atenciosamente, Palace Imobiliária Claudia Blumer

Consideração final do consumidor

25/02/2022 às 15:20

Depois de um ano, muita reclamação e alguns prejuízos, o telhado foi reformado. Muito desgaste e estresse.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5