Demora no estorno/Cancelamento
Respondida
Ubatuba - SP
06/10/2022 às 09:10
ID: 151351511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra online porém como não quero mais o produto (e estva dentro do prazo de devolução), devolvi para que fosse feito o cancelamento e a devolução do valor pago. Acontece que já entrei em contato algumas vezes com o SAC da PALACE JOIAS e não obtenho uma resposta concreta sobre o que podemos fazer para que esse problema seja resolvido o mais rápido o possível pois já estrapolou o prazo.
Solicito que seja realizado o cancelamento e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 07:52
Ola bom dia!
Rodrigo, no começo do ano tivemos problemas com as entregas igual varias empresas, hoje normalizada, sobre as compras que passaram por esse problema estamos resolvendo uma a uma, a sua sera resolvida, como saimos de não recomendada para nota otima novamente, estamos tendo uma serie de reclamações em Duplicidade isso só atrapalha a resolução rapida, pedimos que deixe apenas uma reclamação, pois é valida pois atrasamos sua entrega, com isso teremos mais força e rapidez para resolver a sua reclamação , tão logo resolveremos a sua também, pedimos desculpas por esse transtorno.