Palace Praia hotel

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

16/12/2022 às 11:07

ID: 155605887

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a ******* no Site pois não atendiam o telefone e não respondiam o whatsApp, depois da reserva feita me enviaram o whats. No inicio, cerca de 20 dias antes da reserva foram muito gentis quando expressei que estava com motivos para cancelar a nossa ida mas quando solicitei o cancelamento definitivo me avisaram que eu devia ter lido sobre a politica de cancelamento de 14 dias e, no caso estávamos à 12 dias.
A partir de então foram intolerantes e me orientaram a tratar por e-mail com o departamento jurídico referente a essa cláusula abusiva.
Nunca consegui contato via telefone com eles.
Vou acioná-los através dos meios legais para cancelar o pagamento já que não me ofereceram nenhum tipo de reagendamento ou negociação.