Instituição [Editado pelo Reclame Aqui]

Sentimos muito pela situação mencionada e entendemos a comoção que um caso assim pode causar. O bem-estar animal é um tema que levamos com muito respeito e sensibilidade. Porém, gostaríamos de esclarecer com carinho e transparência que o hotel não teve qualquer envolvimento com o ocorrido citado na mensagem. Pedimos apenas cuidado com a associação de informações, para que injustiças não sejam cometidas. Seguimos sempre comprometidos em manter um ambiente respeitoso, responsável e acolhedor para todos.
Gerencia