Atraso na entrega e problemas com a transportadora FM Transportes
Resolvido
Sabará - MG
10/01/2026 às 11:43
ID: 237256677
Fiz uma compra dia 28 de dezembro e dez dias depois a transportadora FM transportes não havia feito minha entrega eu já havia entrado em contato com a loja pois de são Paulo a Minas Gerais devem não necessitam 10 dias. Sempre a mesma informação de rastreio vim aqui no reclame aqui e vi inúmeras reclamações dessa transportadora. Eu não vou esperar mais 5 dias e completar 15 dias de [Editado pelo Reclame Aqui] com minha cara sou trabalhadora eu tive que refazer esta compra em outra loja para não ser prejudicado meu negócio. Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:35
Olá Frances,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Houve um atraso de 3 dias na entrega, causado por falha da transportadora. Durante esse período, realizamos acompanhamento e cobranças constantes para a finalização da entrega.
O pedido foi entregue com sucesso e, em contato com a cliente, foi confirmado que permanecerá com a encomenda.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Palácio da Arte
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 14:48
Os produtos são ótimos o atendimento também e bom mais a transportadora não é boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7