Compra atrasadissima
Não resolvido
Itapevi - SP
14/02/2022 às 11:09
ID: 138379981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava precisando de alguns materiais com urgência, o site me apresentou data de entrega 29/01/******* logo atendeu mi há necessidade, passou para 02 de fevereiro e nada em 10 de fevereiro recebo comunicado que produto não entregue pq não tinha ninguém para receber. Detalhe moro em condomínio com portaria 24horas. Dia 11 mando msg no watts , informo que temos portaria mas que neste dia não estou https://******* por estar próximo passei meus telefones e pedi para me ligarem na hora da entrega , só que mais uma fui taxada de idiota . Cansei , não terei mais a necessidade da compra , era para uma data específica e agora já não importa.
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 14:48
Selma, boa tarde. De antemão, lamento por qualquer incômodo que possa ter passado decorrente dessa situação que relatou.
Realmente houve diversos erros da transportadora responsável pela entrega, no qual cobramos e estamos cobrando ainda, para que de forma alguma volte a ocorrer tal atraso e transtorno!
Verifiquei que a entrega ocorreu no dia, 15/02/******* e que um de nossos atendentes já esta em contato para lhe dar todo suporte e sanar todas as duvidas.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos que estamos sempre melhorando para atender bem nossos clientes.
Muito obrigado.
Consideração final do consumidor
21/02/2022 às 20:35
Entraram em contato, após a entrega, mas eu já estava em outra cidade . Precisei do material para uma data específica antes de viajar e eu entrei em contato várias vezes informando a minha necessidade, depois já não era importante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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