DIFICIL ESSA LOJA
Resolvido
São Paulo - SP
29/12/2022 às 19:09
ID: 156486681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLendo as outras reclamações, vê se que o Problema é o mesmo! Total falta de prestação de serviço ao consumidor! Após tanto blá blá blá só QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR DO PRODUTO DEVOLVIDO OU VOU ABRIR PROCESSO POR DANOS! TENHO TODAS AS CONVERSAS GRAVADAS NO WHATSAPP
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Resposta da empresa
30/12/2022 às 11:45
Ruth, bom dia. Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido em seu pedido e qualquer transtorno que tenha causado.
Cobramos intensamente a transportadora para que qualquer novo transtorno não seja causado aos nossos clientes.
Notei que o cancelamento da venda e estorno do pagamento foi realizado na data de hoje. Ontem o mesmo havia sido realizado, mas por um erro no facilitador de pagamento, o valor acabou retornando...
Enviamos todos os comprovantes por Whatsapp.
Mais uma vez peço desculpas e ficamos a total disposição.
Equipe Palácio da Arte.
Consideração final do consumidor
30/12/2022 às 11:51
Muito demorado. Aconselho a não trabalhar mais com essa transportadora. Por falta da rapidez na solução, fiquei sem o produto e por consequência, finalização das peças que acabei não levando ao evento que tinha. A encomenda só chegou após dia 17 e segundo o motoqueiro, haviam várias outras encomendas atrasadas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5