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Rio de Janeiro - RJ

29/01/2025 às 20:21

ID: 208592261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri atravez do site da empresa https://*******) 20 Litros (embalagens de um litro) de álcool etílico hidratado 92,8 INPM marca Pring. Lamentavelmente o produto entregue é uma [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor não possuindo a graduação apresentada na embalagem, a prova disso é muito fácil de estabelecer atravez de um dencimetro, porém mesmo sem um dencimetro se borrifar um pouco do produto sobre um prato o prato fica molhado de água, em vez de evaporar todo o álcool se o mesmo fosse álcool 92,8 o que não é. Depois de varias reclamações junto a empresa ao longo de mais de trinta dias e envio de foto e numero do lote do produto essa resolveu contatar o fabricante que não é o alcool pring mas a Rezende Álcool que quer recolher o produto para analize, o que é ridiculo pois se falsificarm o produto nunca vão admitir a falsificação do mesmo e ainda tem a coragem de perguntar se algum foi aberto, o que é obvio já que sem abrir não haveria como descobrir que se trata do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas eu não comprei do fabricante, comprei da loja pela internet que responde solidariamente e depois de toda essa embromação a loja alega que o prazo de tratar com eles se esgotou. Devolvam o meu dinheiro, não comprei com o fabricante, comprei com vocês.

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 16:12

Olá, boa tarde!

Encaminhamos uma mensagem para seu e-mail cadastrado com esclarecimentos sobre esse atendimento.

Agradecemos pela compreensão e desejamos um ótimo final de semana.

Cordialmente,
Equipe Palácio da Ferramenta.

Réplica do consumidor

01/02/2025 às 17:46

resposta insatisfatoria.