Atraso na entrega do compressor e demora no estorno após cancelamento

Prezado José,

Agradecemos por seu contato e entendemos sua insatisfação em relação ao relato apresentado.

Após análise em nossos registros, informamos que não consta em nosso sistema nenhuma compra realizada em 27 de dezembro, tampouco há cadastro ou pedido vinculado ao nome informado em nosso site ou em nossas lojas. Por esse motivo, não foi possível localizar a venda mencionada ou identificar qualquer solicitação de entrega ou cancelamento relacionada à nossa empresa.

Ressaltamos que existem empresas com nomes semelhantes em outros estados. Assim, é possível que a reclamação tenha sido direcionada, por engano, à Palácio da Ferramenta, quando na realidade se trate de outra empresa, como o Palácio das Ferramentas (SP).

Permanecemos à disposição para verificar novamente, caso deseje, mediante o envio de dados adicionais que possibilitem a identificação da compra, como CNPJ/CPF utilizado, número do pedido ou nota fiscal.

Atenciosamente,
Palácio da Ferramenta
Equipe de Atendimento ao Cliente