Compra de produto
Respondida
Vila Nova do Piauí - PI
06/08/2024 às 09:55
ID: 194594411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto desta loja, pelas Casas Bahia e desde então não tenho mais relatório de entrega. Diz apenas que o pedido será entregue dia 07/08, com status de pagamento aprovado. Gostaria de saber se é possível um código para rastreio ou se me resta apenas esperar a entrega.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 11:23
Olá, Alicinete
Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado com seu pedido. Queremos garantir que essa não é a experiência que o Palácio das Ferramentas espera proporcionar aos seus clientes.
Analisamos o caso da senhora e constatamos que a mercadoria sofreu avarias durante o transporte. Procedemos com a devolução do produto danificado e, em seguida, realizamos um novo envio para garantir que a senhora recebesse o produto em perfeitas condições.
É muito simples acompanhar a entrega do seu novo produto! Basta acessar o site da GOLLOG https://*******), procurar pelo código de rastreio que enviamos e pronto! Você terá todas as informações sobre a sua entrega.
As demais informações foram encaminhadas via mensagens privadas.
Agradecemos a sua compreensão
Sempre que precisar, não hesite em nos contatar.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Isabela Noronha.
Equipe Palácio das Ferramentas