FALTA DE SUPORTE.
Não respondida
Colombo - PR
31/07/2026 às 10:30
ID: 255296711
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado.
Estava tentando realizar um pedido pelo site, mas fui informada pela atendente ***** de que o sistema estava apresentando instabilidade e fui orientada a tentar novamente mais tarde. Segui essa orientação, porém, desde então, não consegui concluir o pedido, pois o site continua apresentando erro.
Diante disso, entrei em contato via WhatsApp para verificar a possibilidade de realizar o pedido por esse canal. No entanto, em um dos números enviei oito mensagens sem obter qualquer resposta. No outro, enviei cinco mensagens e também não recebi retorno.
Possuímos uma assistência técnica e realizamos pedidos praticamente todas as semanas. Minha intenção era me tornar cliente frequente da empresa, mas, diante da dificuldade para obter suporte e da falta de retorno pelos canais de atendimento, infelizmente decidi continuar comprando com a concorrência.
Embora algumas peças da concorrência tenham um custo um pouco maior, eles oferecem um atendimento muito mais ágil, prestam suporte com rapidez e possuem a maioria dos produtos de que preciso. Considero que um bom atendimento e um suporte eficiente são fatores essenciais para manter uma parceria comercial.