Não recebi minha Caixa Térmica Cooler 19 Litros

Olá, Márcio!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos o transtorno ocasionado pela demora na entrega do seu pedido.

Após verificarmos cuidadosamente o histórico da compra, identificamos que o pedido ***** faturado e despachado em 05/09.
Conforme prazo informado no momento da compra, a entrega estava prevista para ocorrer até 16/09.

Durante o processo de transporte, contudo, houve uma intercorrência operacional envolvendo algumas unidades dos Correios, em razão de uma paralisação, o que impactou temporariamente o fluxo de distribuição das encomendas e ocasionou o atraso na entrega.

Assim que identificamos a ocorrência, nossa equipe acompanhou a situação e prestou os esclarecimentos necessários durante a tratativa, buscando acompanhar a regularização da entrega junto ao cliente.

Conforme confirmado em nossas mensagens privadas, a entrega do pedido foi concluída em 17/09.

Lamentamos que essa intercorrência tenha ocasionado uma experiência diferente daquela que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Reforçamos, entretanto, nosso compromisso em acompanhar as situações apresentadas e atuar para que sejam solucionadas da melhor forma possível.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e, principalmente, por nos permitir acompanhar a situação até a conclusão da entrega.

Esperamos que o produto atenda às suas expectativas e que possamos continuar contando com a sua confiança.

Atenciosamente,
Flávia Tomaz
Equipe Palácio das Ferramentas