Palácio das Festas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2018 às 23:26

ID: 36331797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei alguns produtos relacionados a copa do mundo, com cores e estampas do Brasil, para mim e para outra pessoas, deixei isso bem claro para a vendedora thais. Acabei levando os produtos e quando retornei e precisei trocar um deles (que era para outra pessoa e não para mim e inclusive o produto tinha alguns defeitos de acabamento mas esse não foi o motivo da tentativa da troca do mesmo) tive a trica recusada pela atendente thais que se pareceu no primeiro momento muito atenciosa porém em nenhum momento me disse que a troca não poderia ser feita quando ela me ajudou a escolher os produtos pra mim e pra outras pessoas que ali não estavam! E a Luciana outra funcionária também disse que não poderia ser trocado o produto e que se eu perguntasse (como assim? Nao é função do funcionário deixar isso claro ao cliente?) elas teriam respondido que produtos sazonais não tem troca! Me mostrou um painel com código do consumidor, porém pelo conhecimento pouco que eu tinha no assunto acreditava que qualquer troca é possível em até 30 dias da compra e eu tinha feito a compra há 2 dias. Enfim uma falta de respeito e clareza ao consumidor!