Palácio das Máquinas

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/11/2025 às 10:03

ID: 231466751

Comprei uma cervejeira e na véspera da entrega fui informada pela colaboradora ***** que o motorista que faria a entrega não sobe rampas e nem escadas porque o produto é muito pesado. Perguntei o que poderia ser feito pois precisaria levar para outro andar já que moro em sobrado e se houvesse alguma avaria, como seria feito. Ela disse que o motorista retiraria a embalagem porém o motorista Sr. ***** no momento da entrega, retirou SOZINHO o equipamento muito pesado da caçamba do caminhão e disse que não era necessário desembalar porque se houvesse algum problema era só ligar para a empresa. A caixa estava bem molhada conforme filmagem. Assim que desembalei enviei o vídeo para a empresa e hoje a colaboradora obviamente se isentou e ainda disse que eu que solicitei que o produto não fosse desembalado.Jamais faria isso porque a maior interessada em saber se tinha avaria seria eu. Aguardo a troca do produto ou estorno do valor pago.