palácio das pratas

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Natal - RN

12/12/2024 às 11:57

ID: 204455549

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Fiz uma compra de um par de alianças a essa empresa, que hoje se chama Use Personalizado, com condição bem esclarecida dos prazos. A empresa fechou o acordo tendo em vista que eram prazos aceitáveis e de fácil cumprimento, já que a loja física é bastante próxima do destino da entrega.
Vários contatos foram realizados para acompanhar e reforçar as condições acordadas. Sempre recebi informações positivas e que estava tudo dentro do prazo. Segundo a empresa, foi enviado com dias mais do que suficiente para entrega pelo Sedex (que era o meio de envio), no entanto mesmo alguns dias úteis depois não chegou, mesmo eu conseguindo mais um dia como margem extra para receber o pedido.
Assim que confirmei que não seria mais possível receber o produto e com a quebra contratual, solicitei meu reembolso no dia 29/11/*******. Vim cobrando e acompanhando minha solicitação, porém sempre com muito atraso ou negligência nos retornos da empresa. Mesmo assim, dei tempo e espaço suficiente para a realização do processo.
Semanas foram passadas, me passaram para lidar com outra pessoa e nada de efetuar o reembolso. Cheguei a passar chave pix com a promessa de ser feito o ressarcimento, porém só mais uma vez ludibriado.
O consumidor acaba se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo destrato da Use Personalizado com os seus clientes.