Palácio das Sacolas

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/09/2014 às 10:00

ID: 10109821

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 28/03/******* realizei uma compra PJ junto à empresa Palácio das Sacolas sendo atendido pelo vendedor Marcos Faria, que se comprometeu a enviar a NF-e no ato da entrega. Após alguns dias, no dia 11/04/*******, em decorrência do não recebimento desta NF-e, realizamos a primeira cobrança via fone ao Sr. Marcos, e reiteramos via email, onde o mesmo se comprometeu a enviar no mesmo dia, o que não foi cumprido.

Em 13/08/*******, realizamos nova cobrança ao mesmo vendedor Marcos via fone, onde este solicitou que enviássemos o histórico da compra via email e que a NF-e seria enviada imediatamente, o que também não foi cumprido.

No dia 12/09/*******, ao contácta-los via fone, em ligação atendida pelo funcionário Ivan, solicitamos a presença do gerente da loja no telefone, onde o Sr. Ivan, após muita relutância e desrespeito conosco, passou o telefone exatamente para o funcionário reclamado Sr. Marcos Faria. Insistimos a este a presença do gerente no telefone, onde o mesmo com total descaso e desrespeito, ignorou nosso pedido e, não se identificando como gerente, disse que ele mesmo iria resolver o caso, agindo de forma ríspida e rude.

No mesmo momento, enviamos uma reclamação para o SAC da empresa e, recebemos esta seguinte resposta no dia 13/09/******* da atendente Aline que, foi provavelmente enviada pelo Sr. Marcos, sendo que, este cidadão literalmente se escondeu atrás desta subordinada, que mal soube redigir uma frase, com os seguintes dizeres:

"Olá

Ver se posso ajunda o Sr. Pois o Marcos e o nosso Gerente

Atenciosamente,

Aline Lopes"

Após ler este email, enviei uma resposta, exigindo o contato com o proprietário da empresa, e, até agora estou sendo totalmente ignorado.

Enfim, exijo não só o envio da NF-e de nossa compra, como também o pedido de desculpas por parte da empresa, pelo distrato, desrespeito e descaso conosco.