Empresa recusando cancelar ******* pela internet
Resolvido
Ceres - GO
02/02/2023 às 15:36
ID: 158619563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVou tentar pela ultima vez neste canal, solicitar o cancelamento do meu pedido ******* realizado pela internet no site da loja, recebi o pedido porem o mesmo nao serviu na minha maquina. Segundo o CDC posso cancelar o pedido com 7 dias do recebimento, queria ver se vão proceder com o cancelamento/estorno do pagamento ou devo procurar procon/juizado especial..
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 17:16
Boa tarde caro cliente, estavamos tratando a sua solicitação via whatsapp, não foi negado o cancelamento. O senhor se expressou mal ao entrar em contato solicitando o cancelamento, como você já recebeu o pedido você deveria solicitar a devolução do produto. Porém para resolvermos a situação já realizamos o estorno do PIX que o senhor fez para nós, você poderá conferir na sua conta, também enviamos o comprovante via whatsapp. O produto poderá ser decartado a partir deste momento. Att. Rodrigo Sócio Fundador do Palácio do Conserto.
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 17:56
Não Não, meu interesse é realmente a peça, vocês não possuem uma adequada para minha máquina?
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 09:42
Acabei me equivocando e adquirindo a peça errada, de outro modelo de maquina. Agradeço o atendimento e peço desculpas mais uma vez à loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/02/2023 às 11:34
Olá caro cliente, sem problemas. Sempre que precisar estaremos a disposição. Att. Rodrigo Sócio Fundador do Palácio do Conserto.