PALACIO DOS CABELOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/12/2025 às 08:39

ID: 235304827

Adquiri 450 g de cabelo para alongamento, porém ao conferir o produto constatei que apenas 395 g correspondem a cabelo, sendo o restante composto por elásticos, indevidamente incluídos no peso.
Além disso, fui informada de que, caso o pagamento fosse realizado por cartão de débito, haveria acréscimo de R$ 200,00, sendo aceito o valor correto apenas em PIX ou dinheiro, o que me obrigou a sacar dinheiro fora do estabelecimento.
As práticas configuram cobrança abusiva, imposição de meio de pagamento e entrega de produto em quantidade inferior, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. Solicito providências.