Produto de má qualidade, falta de atendimento pela loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/01/2016 às 11:18
ID: 16477792
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchao all confort moscou tamanho king na Loja Palácio dos Colchoes na Av. Olinto Meireles no barreiro BH -******* e chegou tamanho normal pois o vendedor se enganou. Esse ja foi meu primeiro problema. Segundo o vendedor era o melhor que tinha em qualidade. 3 meses após a compra, ele ja estava afundando. Procurei o vendedor que ja não trabalha mais na empresa e nada foi feito. Liguei na fábrica e foi feito o reparo por 2 vezes. A ultima não tem 1 mês. O produto continua com o mesmo problema senão pior. Voltei na loja A vendedora informou que nao trabalha mais com o produto por que é de mal qualidade. Não estão nos dando alternativas para trocar o produto e não retornam nossas ligações. Enfim, eu e meu esposo estamos acordando tdos os dias com dores no corpo. Isso faz 11 meses. Ela anotou meu telefone e até hj nada.
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Resposta da empresa
25/01/2016 às 12:07
Bom dia. Recebi esta reclamação, mas a loja não é a minha, mesmo sendo Palacio dos Colchoes a minha loja fica em Campinas e não temos nada a ver com a loja que o reclamante postou que é em Belo Horizonte. Favor encaminhar para a loja correta.
Desde ja agradeço.