Problemas na compra

Question

Fiz o pedido de três pingentes tudo no valor de 56,01$ e paguei no cartão de crédito em 2x até então tudo bem , chegou o e-mail afirmando sobre aprovado, com o código do pedido tudo direitinho.
mas passou um dia após a compra e eu não tive posicionamento do status da mercadoria e entrei em contato com a loja , entrando em contato com a loja pedi um posicionamento e simplesmente eles falaram que não foi pago , que foi recusado o pagamento e que não podia fazer muita coisa pois tinha que resolver com o cartão , ligando para o cartão a moça q atendeu falou que a compra foi aprovada sim , e q lá estava tudo certo , entrei em contato novamente com a loja e eles me afirmaram a mesma coisa e falaram que ia entrar em contato com a central, só q não mudou nada pq foi a mesma resposta e ainda falaram que foi erro do sistema.