Demora na entrega e dimensões totalmente errada
Resolvido
Guarulhos - SP
06/08/2019 às 13:17
ID: 93966319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei as peças para colherem as medidas e ainda conseguiram me retornar peças totalmente fora de dimensões, espessura de vidro inferior ao pedido, posições de furo, https://******* completar, tive que aguardar por mais de 1hora e meia no balcão de entrega, na recepção e via telefone disseram que as peças estavam https://******* quando chegamos para https://******* um dos funcionarios disse que teriam que ainda executar a furação......sinceramente, não executarei mais trabalho nenhum com a empresa.
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Resposta da empresa
15/08/2019 às 10:09
Bom dia, Sr. Sandro.
Agradecemos o feedback sobre o atendimento que teve com nossos colaboradores, pode ter a certeza que os mesmos serão treinados para que isso não ocorra mais com o senhor e com nenhum outro consumidor.
Referente aos vidros errados, conforme o contato telefônico que tivemos, o senhor me falou que conseguiu fazer uma adaptação e não gostaria da troca, mas se mudar de ideia, por favor pode nos trazer que faremos a troca sem problema algum, peco desculpas pelo ocorrido e se precisar de qualquer outro tipo de vidros ou espelhos por favor nos procure para podermos dar um atendimento de qualidade, muito obrigado!!!
Consideração final do consumidor
15/08/2019 às 14:03
A empresa se mostrou muito prestativa e responsável para chegar à resolução dos problemas. Além de oferecem a correção do trabalho, ainda e tanto quanto importante, informaram que aplicarão treinamentos aos seus colaboradores, oferecendo assim, maior agilidade em todo o processo de entrada e saída de ordens de serviço.
Agradeço o retorno positivo, a compreensão no nível de qualidade do serviço prestado e principalmente a preocupação com o cliente e o aperfeiçoamento de seus colaboradores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8