Pedido com medidas errada!
Resolvido
Guarulhos - SP
25/11/2022 às 08:36
ID: 154104325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha completa insatisfação com a referida empresa, fiz um pedido de uma peça para meu banheiro, levando uma outra para servir de molde, ou seja, com a mesma medida. Confiei no profissionalismo da atendente; na hora de conferir o pedido, como sou leigo com relação a medidas, juntamente com a vendedora foi medido a peça.
Na hora de retirar a peça, estava com medidas bem menores que a peça que levei de molde.
Liguei por diversas vezes na empresa, porém nunca me deram um retorno, pelo contrario, tive que entrar em contato por diversas vezes para receber uma negativa!!! Lamentável, pois pretendia executar outros diversos serviços, mas verificando o atendimento de péssima qualidade, me fez mudar de ideia.
Desde já, afirmo que pelo descaso irei procurar o procon para relatar o fato.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2023 às 10:24
Bom dia Sr. Diego!
No período relatado, foi resolvido o caso descrito.
Att. Equipe Palácio dos Cristais
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 13:55
Infelizmente nada foi resolvido, simplesmente disseram que eu deveria aceitar a peça com as medidas diferentes das que eu gostaria, e ficar com o prejuízo, pois realizei o pagamento antecipado, e se quisesse outra peça com outra medida que deviria realizar novo pedido e arcar com os custos totais do novo pedido.
Não realizei a retirada fo produto, não me foi proposto nenhuma outra alternativa para solucionar o problema.
No final acabei aceitando o prejuízo, pois não era um valor tão significativo e optei por procurar outra empresa para realizar o serviço.
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 13:59
Infelizmente nada foi resolvido, simplesmente disseram que eu deveria aceitar a peça com as medidas diferentes das que eu gostaria, e ficar com o prejuízo, pois realizei o pagamento antecipado, e se quisesse outra peça com outra medida que deviria realizar novo pedido e arcar com os custos totais do novo pedido.
Não realizei a retirada fo produto, não me foi proposto nenhuma outra alternativa para solucionar o problema.
No final acabei aceitando o prejuízo, pois não era um valor tão significativo e optei por procurar outra empresa para realizar o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0