Moto leiloada entregue incompleta e atraso na entrega do documento

Question

Prezados (a)
Realizei uma compra de uma moto em um dos leilões do Palacio dos Leilões, a entrega da moto foi no dia 05/11/205 e na data observamos que a moto estava sem 2 módulos, um de injeção e o módulo auxiliar. Realizei uma reclamação imediatamente com fotos antes de receber a moto, mas não fizeram caso, eu tive comprar e não 2 e sim três.
Após resolver todos os problemas da moto, e já estamos no final do mês de janeiro, não recebi o documento da moto. Apesar de realizar contato com o setor, o que a administração fez foi anunciar a intenção de transferência no site do DETRAN. E a atendente afirmou que não há uma data para a entrega do documento, e que poderá ser prorrogado, mas tendo em vista que o pagamento da moto é realizado a vista, peço o auxilio do site.
Sds