Atraso no envio de documento de carro arrematado em leilão

Question

Fiz uma compra. ***** é pedir para enviar o documento para o Sedex ***** e eles só fala que são cinco dias úteis isso já tem 15 dias e nunca chega esse documento vai esperar já a comunicação de venda já Vai expirar essas pessoas não manda esses documentos já tá aqui a comunicação no meu aplicativo aqui do do