Atraso na entrega
Respondida
Mauá - SP
26/12/2021 às 01:49
ID: 135496771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 araras de parede de 1.20 cada, no dia 16/12, para chegar dia 18 porém hoje dia 26 ainda não chegou e ninguém responde as msg que eu faço, comprei pelo mercado livre, abri reclamação é mesmo assim eles não respondem, já disse que quero meu dinheiro de volta para que eu possa comprar em outro lugar mais não devolvem meu dinheiro e nem me respondem.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 16:18
Olá!
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado com o atraso na entrega das araras e pela falta de retorno inicial. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas sinceras por toda a situação.
Informamos que o problema já foi resolvido, e agradecemos pela paciência e compreensão durante o processo. Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nosso atendimento e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Palácio dos Manequins