Palácio dos Móveis

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Rio de Janeiro - RJ

27/01/2023 às 00:25

ID: 158218679

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No dia 17/12/******* comprei pela lojas americanas. com ( online) um ARMáRIO DE COZINHA MELINA 8 PTS no valor de R$ *******,65 ( frete incluso) , com entrega por está loja palácio dos móveis , com a data de enrga para dia12/01/*******. Acontece que no dia 12/01/******* me informaram por volta de 08:01 que o mesmo não iria ser entregue na data marcada me dando um prazo de até 4 dias , 16/01/******* para entregar, com as compras de mercado , panelas, pratos, e etc todas em caixas no chão da cozinha para somente serem guardadas no armário , pois foram 26 dias de espera pelo mesmo a partir da data da compra e ainda atrasaram a entrega mais um dia. No dia 13/01/******* o armário finalmente foi entregue , porém com uma surpresa 2 ( duas) peças vieram com defeitos uma quebrada e a outra riscada ( uma peça de dentro da sustentação do armário e a peça arranhada uma das portas ). Quando foi montado dentro do prazo de 7 dias no dia 16/01/*******, eu entrei em contato com a loja citada acima para dizer que eu não queria o armário e que já havia solicotado o reembolso para as americanas pelos motivos exposto aqui. A loja me colocou milhões de dificuldades dizendo que o reembolso só iria acontacer com aa caixa lacrada para assim o recolhimento da transportadora e ao recebrem ( sem data para recolher) que iriam me devolver o valor para que eu comprasse outro armário. Em meio toda essa dificuldade de comunicação partindo da loja e solicitei a troca das peças que está para acontecer com prazo de até 30 dias. Eu to muito insastifeita com o prodito quebrado , além do não coomprimento da oferta em me entragr na data marcada , aimda me deram produto danificado e eu tenho que está esperando a repoisiçao da porta, pois o mesmo encontra-se desmonatdo por não poder usar a peça quebrada. Um verdadeiro absurdo com o consumidor! Queo que essa loja agilize o prazo de entrega das duas peças solicitada em seu meio de comunicação watssapp comigo, ou a retirada do produto e o reembolso solicitado no site da americanas .com o mais breve possivél para eu realizar a comora de um produto novo, assim como reembolso do meu frete por atraso na entrega.