Péssimo atendimento
Não resolvido
Balneário Arroio do Silva - SC
19/07/2020 às 23:07
ID: 108758287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupas pelo ponto frio e entregue pelo palácio dos móveis
Me mandaram a NF com o produto errado. Informei que o produto estava incorreto aí disseram que eu teria que pagar mais *******.00pois o valor estava errado do produto sendo que eu paguei pelo que estava no site. Não me entregaram o produto não retornam o valor e não resolvem nada
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Resposta da empresa
21/07/2020 às 11:18
Bom dia, Sheila, tudo bom? de acordo com o que foi conversado, houve um erro de integração com a Ponto Frio, para nós apareceu um produto, mas para você apareceu outro, com valor mais caro e totalmente diferente. Mas mesmo assim, depois foi oferecido o envio do Guarda Roupa sem custo nenhum (mesmo o erro acontecendo por parte da Ponto frio) A senhora abriu o cancelamento pois já havia comprado em outro lugar, então não queria mais o produto, o cancelamento foi aceito e o estorno foi aprovado.
Consideração final do consumidor
21/07/2020 às 14:22
Péssimo pois não utilizam de esclarecimento nas informações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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