Palácio Sunset

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São Paulo - SP

20/10/2024 às 12:30

ID: 200081109

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Bom dia a todos, estou indignada com o evento que ocorreu no dia 19/10 (Sábado) - Hora do Rock São José dos Campos no Palácio Sunset.
Um evento no qual me organizei com minha família previamente, com cerca de quase 1 ano na compra dos ingressos, onde me desloquei de São Paulo Capital para São José dos Campos, com quase 2h de viagem.

Ao chegar no local, ficamos entusiasmados. Entretanto após as 20:35h tudo começou a desandar. Estava prevista a entrada do show da banda CPM22 neste horário, só que o toldo caiu e começou a vazar água. E a partir daí demorou quase 3 horas pra eles resolverem o problema ou pelo menos mascara-lo, se não mais.

Uma moça da produção veio dar um parecer a plateia sobre o ocorrido com quase 1:30h de diferença, sendo que estava chovendo e a plateia estava toda na chuva esperando, tratando com total desdém o ocorrido tirando chacota com nós que estavamos lá aguardando. Me senti constrangida, humilhada e acredito que isso foi um consenso de todos que estavam ali presentes, levando em consideração que já estávamos presentes no evento a pelo menos 6h em pé, sem nem mesmo direito a um banco ou um ambiente para descanso.

O evento em si já foi propaganda enganosa, uma vez que estava previsto bandas como: biquíni cavadão, nenhum de nós, Marcelo Falcão e num último momento essas bandas simplesmente foram retiradas, sendo que o pagamento dos ingressos já havia sido efetuado, ingresso bem caro por sinal.

Muitas pessoas foram embora sem nem mesmo saber se algumas bandas e cantores voltariam, pois em nenhum momento tínhamos certeza se o evento de fato continuaria, considerando o cenário caótico no local.
A "justificativa" alegada é que o ocorrido se deu em razão de influência climáticas ao qual eles não tinham o menor "controle".
Mas eu me pergunto, um evento desse aporte e com o tanto de lucro que se teve, o mínimo de cuidado que deveria-se existir com o público era de cuidado com o espaço e infraestrutura do local, coisa que não se teve, uma vez que não tinha o básico que era um banco pra descanso, o público precisou ficar sentado no chão sujo.

Isso é um descuido com a população que PAGOU por isso.

Lembrando que nas redes sociais eles bloquearam comentários, justamente pra não se propagar esse descaso com o público presente, o que mostra que de fato estão errados e estão tentando acobertar o incidente ao invés de resolvê-lo e tomar medidas cabíveis, como uma empresa de boa credibilidade https://******* é inadmissível!!!

Quero saber quais medidas serão tomadas pra que eu seja ressarcida financeiramente, uma vez que o valor que eu paguei não foi cumprido em cartela com os shows do evento e também que fins se tomarão de procedência em relação ao comportamento da equipe presente com descuido, desdém, uma vez que configura danos morais em razão do constrangimento e humilhação decorrentes dessa ação.

Estou extremamente chateada pela expectativa que criei em quase 1 ano desde o início do processo do evento, constrangida pela forma que fui tratada, mas estou ainda mais magoada e triste pela falta de posicionamento do evento em tentar resolver isso.

Me posiciono desta forma clara pra que outras pessoas não passem pelo mesmo que passei. Espero que reconsiderem esse tipo de atitude, pois isso nem de longe é um posicionamento de uma empresa consolidada que tem cuidado com os seus clientes.

Estou dando entrada em um processo junto ao PROCON e Direito ao Consumidor, espero alguma ação de resolução desse problema, seja efetuada, para que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui].


Grata.