Cartão Willbank

Question

Minha reclamação é uma situação desesperadora: não consigo mais pagar essa dívida no Will Bank, que se tornou um verdadeiro pesadelo. Comecei com um cartão de 2 mil reais, e agora, com os juros absurdos, a dívida já ultrapassa ******* mil reais! Isso está completamente fora da realidade, e eu me sinto completamente impotente diante dessa situação. Eu quero muito quitar essa dívida, quero negociar, mas com esses juros exorbitantes, está simplesmente impossível. Estou desesperada, sem saber o que fazer. É como se estivesse sendo engolida por uma bola de neve financeira que não para de crescer.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Nayla.
Lamentamos profundamente pela situação desesperadora que você está enfrentando. Podemos imaginar o quanto isso está afetando sua vida e seu equilíbrio emocional e sentimos muito mesmo por todo esse sofrimento.

No entanto, precisamos esclarecer com total transparência e responsabilidade que o Palácio dos Brinquedos não possui qualquer vínculo com o Will Bank, nem com qualquer instituição financeira ou operação de crédito. Somos uma rede varejista de brinquedos e não atuamos com cartões de crédito, financiamentos ou emissões bancárias.

Desconhecemos totalmente essa cobrança e não temos nenhuma ligação com essa dívida mencionada. É possível, infelizmente, que os mesmos [Editado pelo Reclame Aqui] que se passaram por nós no ano passado tenham usado dados indevidamente, o que reforça ainda mais a gravidade dos [Editado pelo Reclame Aqui] que estamos denunciando às autoridades desde então.

Se desejar, podemos compartilhar o boletim de ocorrência e os trâmites legais que abrimos quando tomamos conhecimento do uso [Editado pelo Reclame Aqui] do nosso nome. Também recomendamos fortemente que entre em contato com a ouvidoria do banco e registre uma denúncia na delegacia para apuração da origem dessa dívida.

Estamos solidários à sua dor e seguimos à disposição para ajudar com qualquer informação que possa contribuir com a investigação.

Com respeito e sinceridade,
Equipe Palácio dos Brinquedos

Cartão Willbank

Resposta da empresa