Nao foi entregue

Question

Fiz uma compra e nao recebi email de confirmação. Entrei em contato mas ninguem responde! É [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao comprem

Accepted Answer

Olá! Lamentamos muito pela sua experiência.

Esclarecemos que o Palácio dos Brinquedos não possui site de vendas ativo, nem envia e-mails automáticos de confirmação de compra, pois nossas vendas online são realizadas apenas pelo WhatsApp oficial*******) e pelo Instagram @palaciodosbrinquedos.

No ano passado, [Editado pelo Reclame Aqui] passaram a usar nosso nome, identidade visual e até CNPJ de forma [Editado pelo Reclame Aqui] para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já registramos boletim de ocorrência e estamos colaborando com a polícia, que segue investigando o caso.

Se precisar, podemos enviar o BO e os documentos dos trâmites legais. Também recomendamos que registre sua denúncia formalmente no Procon e na delegacia, com os comprovantes da transação.

Estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Equipe Palácio dos Brinquedos

Nao foi entregue

Resposta da empresa