[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Confins - MG
16/01/2025 às 00:13
ID: 207372997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um brinquedo de *******,99 depois que vc passa o cartão tudo some e não chegou e-mail de confirmação e [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2025 às 16:49
Olá, Sara. Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos sua frustração.
Esclarecemos que o Palácio dos Brinquedos não possui site de vendas ativo e não realiza transações com cartão online. Nossas vendas pela internet são feitas exclusivamente pelo WhatsApp oficial*******) e pelo Instagram @palaciodosbrinquedos.
No ano passado, [Editado pelo Reclame Aqui] usaram indevidamente nosso nome, identidade visual e até nosso CNPJ para criar sites e perfis falsos com o objetivo de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que tomamos conhecimento, registramos boletim de ocorrência e seguimos colaborando com a polícia, que está investigando o caso.
Se desejar, podemos enviar cópia do BO e dos trâmites legais que estão em andamento. Também orientamos que registre sua própria denúncia no Procon e na delegacia, com todos os dados da transação.
Seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Equipe Palácio dos Brinquedos