cobrança cancelamento de reserva

Question

Boa tarde,
No dia 14/04/******* realizei uma reserva no hotel paladium através no site booking, na politica de cancelamento constava esse aviso: As condições para cancelamento e pré-pagamento variam de acordo com o tipo de quarto. Por favor, verifique a política do quarto ao selecionar o quarto acima ao clicar no link do quarto escollhido nao constava nada de valores a serem cobrados em caso de cancelamento, ao cancelar a reserva no dia 15/04/******* me foi cobrada uma taxa indevida de ******* reais, aguardo providencias e estorno dessa cobrança indevida no meu cartao de credito.