EMPRESA SE NEGA A FAZER RESERVA PARA 1 DIÁRIA
Não respondida
Franca - SP
29/08/2018 às 16:36
ID: 38026767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Paladium Hotel Serra Negra tendo disponibilidade de quartos se nega a reservar 1 unica diária no final de semana. A atendente Karina******* afirma ter vaga mas diz que só posso contratar se for 2 diárias.
O artigo 23, parágrafo 4 da Lei do Turismo, define que diária é o preço de hospedagem correspondente à utilização da unidade habitacional e dos serviços incluídos, no período de 24 horas, compreendido nos horários fixados para entrada e saída de hóspedes.
O CDC, de acordo com o artigo 39, inciso IV, define como prática abusiva o fornecedor prevalecer-se da falta de conhecimento do consumidor para impingir-lhe produtos ou serviços. O consumidor, como parte vulnerável da relação, desconhece seus direitos e acaba sendo prejudicado pelo fornecedor, ao empurrar mais diárias do que ele deseja contratar.