peça com defeito

Question

sou cliente das lojas palank ha muitos anos.....

comprei uma calça na loja palank shopping internacional de Guarulhos. na primeira lavagem o elastico da cintura entortou, dobrou e ficou deformado, enfim, nao havia condições de uso da peça.

levei a calca ate a loja , acreditando que a peça seria enviada para analise, com a possivel troca ou conserto.

entretanto, a gerente se recusou a efetuar qualquer procedimento!!!!!

informou que a loja nao efetua troca de peça sem etiqueta, tampouco faz analise ou conserto!!!!

apos muita discussão, ficou com a peça. Após 30 dias, entrou em contato, informando que a calça esta a disposição na loja, e que assim como ja havia sido informado, nao sera trocada, tampouco consertada, ou seja, eu devo ficar com a calça com defeito.

ate o presente momento nao retirei a peça.