PALANTTÉRO

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São Paulo - SP

24/08/2024 às 15:59

ID: 195935803

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No dia 19 de fevereiro foi o início dessa péssima parceira com o Clube de beleza Palanttero. Fui atendida muito bem pela gerente Duda, me vendeu o negócio de forma sublime, mas infelizmente não cumpre nem o básico. Pra começar que marcar algum atendimento do clube é muito difícil, quase nunca tinha horário e precisava marcar com um mês de antecedência, quando conseguia marcar com determinada especialista, a pessoa não trabalhava mais lá, o turnover é alto, mas algo começou a me entristecer, sempre passavam alguém na minha frente, isso que era horário marcado, mas quando houve um atraso da minha parte, de 15 min, não podiam me atender. Ok, voltei pra casa neste dia em questão. Mas no último dia que compareci ao local, 11 de junho deste ano, fui EXTREMAMENTE mal atendida, menosprezada pela recepcionista, será que minha vestimenta e meu tom de pele não a agradou? Ela simplesmente deixou todas as outras clientes solicitarem encaixes na minha frente e pediu que eu aguardasse, perfeitamente sentei quando vagou cadeira e aguardei, me mandou para o salão informando que seria atendida, antes mesmo de ouvir minha solicitação, pois bem, assim o fiz. Meia hora e nada de ninguém me atender, até que vi uma das clientes que fizeram solicitação de encaixe ser atendida na minha frente, lembrando que estava com horário marcado, e ela foi atendida pela profissional que eu havia escolhido, pois bem, não suportei. Voltei à recepção e solicitei meu cancelamento. Esperei mais 1 hora para ser atendida pela nova gerente. Assinei um papel, e me informaram que no dia seguinte iam entrar em contato comigo, referente ao estorno, que não ocorreu, desde então venho solicitando contato via WhatsApp e nunca tenho retorno. Será que se eu entrar com um processo serei ouvida?
E o meu estorno?
Acredito que agora não aceitarei apenas um pedido de desculpas, pois meu dinheiro está preso com esta empresa há 2 meses.

Não façam negócio com esta empresa, o pós venda é péssimo!