PALANTTÉRO

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São Paulo - SP

26/04/2025 às 11:02

ID: 215664933

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Em agosto de 2024, contratei o Clube de Beleza pagando à vista 12 meses de serviço via PIX.
Em dezembro de 2024, a empresa entrou em recesso, prometendo retorno para janeiro de 2025, mas a data foi adiada diversas vezes sem cumprir os prazos.
Em fevereiro de 2025, a empresa ofereceu a possibilidade de reembolso dos meses restantes e, seguindo a orientação, preenchi o formulário no dia 19 de fevereiro.
Informaram que o retorno seria em 7 dias úteis, mas até hoje (abril de 2025) não tive solução. Recebi apenas uma mensagem em março dizendo que aguardavam documentação jurídica, sem nenhuma resposta concreta depois disso.
Além disso, não consigo mais contato com a empresa: e-mails não são respondidos, mensagens não entregues e canais de comunicação aparentemente desativados.
Exijo o reembolso imediato dos meses não utilizados conforme o Código de Defesa do Consumidor, e reservo-me o direito de tomar as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível se não houver resolução imediata