Pedidos cancelados constantemente pelo Supermercado Palácio de Maceió no iFood
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 19:11
ID: 252847979
Motivo do meu contato é referente a um pedido feito pelo aplicativo do iFood e sempre que faço um pedido é cancelado péssimo supermercado o palácio de Maceió nunca tem o que a gente compra sempre é cancelado o pedido gerando constrangimento o pior mercado de Maceió
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:57
Olá, Valdemir!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Todo feedback é importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e serviços.
Lamentamos pela insatisfação em relação aos cancelamentos dos seus pedidos realizados pelo aplicativo do iFood. Entendemos os transtornos que esse tipo de situação pode causar.
Tentamos entrar em contato por telefone para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.
Esclarecemos que toda a logística dos pedidos realizados pelo iFood, incluindo o processamento na plataforma e a entrega, é de responsabilidade do próprio iFood. Além disso, os produtos disponíveis no aplicativo estão sujeitos à disponibilidade de estoque da loja no momento da separação do pedido, podendo ocorrer indisponibilidades pontuais que resultem em alterações ou, em alguns casos, no cancelamento da compra.
Permanecemos à disposição para analisar o seu caso com mais detalhes e esclarecer quaisquer dúvidas. Caso tenha interesse, pedimos a gentileza de responder a esta manifestação ou entrar em contato por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Palato