Produto com lacre violado na prateleira

Resolvido

Palato Supermercado

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Maceió - AL

06/02/2024 às 20:11

ID: 182090917

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui ao Palato Praia, 06/02/*******, comprar Água VOSS, sem gás, 800ml, só tinha 01 unidade e estava com o lacre violado. Procurei a Gerente para verificar se havia no estoque. Ela olhou no Sistema e disse que naquela loja não tinha em estoque. Eu disse que então não levaria, ela simplesmente devolveu à prateleira. Disse que no Palato Ponta Verde tinha 08 unidades, mas não garantiria se já tinham vendido. Que atendimento de má qualidade. Poderia ao menos ligar para Loja e reservar 01 unidade que eu passaria lá.

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Resposta da empresa

13/02/2024 às 09:48

Prezado(a) Helena Kamio,

Agradecemos por sua resposta e pelo feedback fornecido. Lamentamos sinceramente pelo inconveniente ocorrido durante sua visita ao Palato Praia em 06/02/*******. Suas observações são extremamente importantes para nós, pois nos ajudam a aprimorar continuamente nossos serviços.
Entendemos que sua intenção é contribuir para a melhoria do nosso atendimento, e estamos comprometidos em utilizar suas sugestões para garantir uma experiência cada vez melhor para todos os nossos clientes.
Gostaríamos de confirmar que sua mensagem foi registrada conforme nosso contato por e-mail, e que estamos tomando as medidas necessárias para abordar a situação de forma adequada.
Se precisar de mais alguma assistência ou se houver outras questões que gostaria de discutir, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Palato Supermercado.

Réplica do consumidor

13/02/2024 às 10:42

Resposta já fornecida em WhatsApp, na qual disse que não quero a cortesia de recebimento da água no meu endereço, mas que a empresa aprimorasse o seu atendimento.

Consideração final do consumidor

13/02/2024 às 10:44

Só se manifestou depois da postagem no RA, já havia procurado outros canais como SAC.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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