Shopping riomar recife - palato não permite pagamento por QR CODE com cartão VR
Em réplica
Recife - PE
28/03/2025 às 03:55
ID: 213321137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Nenhum funcionário sabe colocar a função na máquina. Não tem nenhum treinamento, me fazendo passar vergonha no caixa! Situação humilhante. Pois toda máquina da CIELO funciona esta opção em todos outros estabelecimentos, menos no palato.
A gente paga caro pra não ter nem o atendimento eficiente e ainda passa vergonha na fila.
Gostaria de solicitar que fosse treinados os funcionários e que essa opção de pagamento seja implantada no supermercado, pois é Direito do cliente!
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Resposta da empresa
29/03/2025 às 20:33
Prezado Allan,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Informamos que a situação já foi repassada para a gerência da unidade, que acionou a equipe de suporte para verificar a questão da configuração do equipamento, visando viabilizar a utilização do QR Code para o seu cartão.
Gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com você pelo telefone e também enviamos um e-mail com mais detalhes sobre o assunto.
Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de reiterar que entraremos em contato assim que a situação for resolvida e o serviço estiver disponível para uso.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, por favor, sinta-se à vontade para nos contatar também pelo SAC, através do telefone ************** (também disponível via WhatsApp).
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Palato Supermercado.
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 12:28
Até o momento nada foi feito com relação à minha reclamação, mandaram e-mail mas nada foi feito. No e-mail não respondem mais, irei abrir outra reclamação.
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 10:42
Aguardo retorno!