Péssimos móveis
Resolvido
Brasília - DF
01/02/2019 às 22:25
ID: 42501661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja palazzo Baby, unidade de Taguatinga DF, o quarto completo do modelo Lívia, uma péssima compra. Durante a venda, tudo perfeito, porém quando os móveis chegaram, várias peças vieram faltando (tempo depois a loja veio deixar o que faltava), os móveis vieram arranhados, a montagem é de péssima qualidade, os móveis ficaram completamente tortos, a cômoda completamente sem estrutura, fui abrir a última gaveta, a porta da gaveta simplesmente caiu. Infelizmente uma péssima compra. Não indico a loja para ninguém.
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Resposta da empresa
08/02/2019 às 11:47
O Objetivo de nossa empresa é chegar à excelência no atendimento, desde o primeiro contato com o Cliente na loja, até o último estágio da compra que é entrega e montagem.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo aborrecimento e transtornos causados e esclarecemos que não é de costume nossos produtos virem arranhados. Mas recebemos um lote com defeito e infelizmente seus móveis estavam nele.
Nossa intenção é deixar o cliente satisfeito, por essa razão trocaremos todos os móveis avariados por novos.
Agradecemos a compreensão e colocamo-nos à disposição.
Palazzo Baby
Consideração final do consumidor
20/02/2019 às 10:29
Agradecemos a resolução do problema. Todos os móveis foram trocados por novos, os mesmos vieram em ótimo estado e a montagem ficou conforme o desejado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/02/2019 às 10:44
Pedimos mais uma vez nossas sinceras desculpas, ficamos felizes em deixá-la satisfeita e agradecidos pela compreensão e paciência.