Atraso na entrega, código de rastreio inválido e falta de suporte ao cliente

Oi Simone, tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência com a gente não tenha atendido as suas expectativas. Saiba que estamos sempre buscando ser o melhor para nossos clientes.

******* que os códigos de rastreio foram todos disponibilizados dentro do prazo juntamente com a informação do site correto para acompanhar os envios, tanto por e-mail quanto por WhatsApp. Foi constatado posteriormente que você estava buscando em outro site, que não o indicado e, portanto, não estava conseguindo localizar.

Sobre o prazo de entrega, tivemos sim um breve atraso e, por isso, pedimos desculpas. Dependemos de empresas terceiras para fazer nossas entregas e, inevitavelmente, esse tipo de situação pode ocorrer. Mas sempre damos o suporte necessário até que as peças sejam todas entregues. ******* que mesmo se tratando de peças delicadas (vasos de vidros), elas foram entregues corretamente e sem avarias.

É importante falar também que nossa equipe sempre retornou suas mensagens e que em nenhum momento deixou de prestar auxílio.

Desejamos uma excelente semana e seguimos à disposição.

Att.,
Equipe PALAZZO