******* PARCIALMENTE E TOTALMENTE QUEBRADO
Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2025 às 12:13
ID: 206681833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz e paguei pelo pedido (nr.******* confirmado em 24/12/24) de DUAS caixas acrílicas. Além de ter RECEBIDO SOMENTE UMA, veio TOTALMENTE QUEBRADA.
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Resposta da empresa
22/03/2025 às 16:48
Oi Vera, boa tarde! Tudo bem?
Ficamos felizes que a segunda caixa tenha chegado certinho. Tomamos todos os cuidados de embalo e envio para garantir a segurança das peças e pedimos desculpas pelo ocorrido. Como conversado no WhatsApp, oferecemos a opção de reposição da peça quebrada mas você optou pelo estorno que foi feito no dia 08/01. Sendo assim, o caso foi solucionado prontamente e permanecemos a disposição para que entre em contato sempre que necessário através do WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 15:27
Problema totalmente solucionado. A emotesa foi atenciosa e respeitosa na comunicação. Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9