Pior Construtora da Terra - Fujam de empreendimentos dessa "empresa"
Não resolvido
Carapicuíba - SP
22/05/2024 às 14:49
ID: 189316181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Sou moradora do Residencial Conquista Carapicuiba, adquiri meu imovel em agosto/*******, fui receber em setembro/*******, usaram a pandemia de desculpa, mas hoje sabemos que o motivo é a incompetencia deles mesmo.
Esta empresa se esconde através de diversos CNPJ, assim quando você pesquisa não encontra reclamações ou relatos sobre a experiência dos compradores, pois cada empreendimento tem registro, CNPJ e marca própria, claro que é legal fazê-lo, mas pulveriza as reclamações ou relatos da experiência dos compradores, o que induz os desavisados a cair numa cilada.
Meu relato principal é sobre o nível de serviço, atendimento e qualidade da construção, são horríveis! Cheios de desinformações, agem de má fé, nos cobraram várias taxas abusivas, nos fizeram pagar além da documentação do terreno, a individualização das matriculas, que ao fazer uma pesquisa básica no google fica claro que é obrigação da construtora, passaram prazos irreais, são grosseiros, e só te respondem com rapidez pra enviar boletos emitidos. Entregaram os apartamentos cheio de problemas, o meu obviamente foi um deles, se aproveitando da pressa que as pessoas tinham de sair do aluguel e ir pro imovel próprio, os acabamentos horríveis, paredes tortas, caimento de água da sacada errado (e não quiseram arrumar), metais, louças e interruptores da pior qualidade, projeto mal feito, interruptores atrás de onde colocariamos a https://*******
Além disso, estamos enfrentando problemas nas áreas comuns, pelos mesmos motivos citados acima, condominio ficou dias sem água por terem instalado a bomba de água mais barata que não comporta abastecer a qtde de apartamentos que tem na minha torre, o parquinho já está destruido por problemas de vazamento de água por causa da obra das demais torres que ainda não entregaram, vivemos no meio de um matagal, a construtora não entregou as demais torres nem todas as áreas comuns, logo, as áreas não entregues é de responsabilidade da construtora e a mesma não tem feito a manutenção das plantas.
Resumindo, não comprem nenhum empreendimento dessa Incorporadora, pois é certeza que passaram muito ódio e seu sonho será transformado num inferno!
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Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 14:14
Novamente, cuidado e pesquisem ao efetuar a compra dos seus imovéis, pois existem empresas como essa que transformam sonhos em um verdadeiro inferno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/12/2024 às 12:31
Prezada Sra. Fernanda Silva,
Tentamos localizar alguma comunicação anterior realizada pela senhora diretamente em nosso canal de atendimento, no entanto, não identificamos. O envio de dúvidas, reclamações e solicitações através do SAC agiliza o atendimento e a solução de eventuais problemas.
De toda a forma, agradecemos por compartilhar suas considerações, pois é uma forma de tentarmos solucionar ou esclarecer os pontos. Lamentamos profundamente saber que sua experiência com o Residencial Conquista Carapicuíba não atendeu às suas expectativas. Trabalhamos continuamente para oferecer o melhor aos nossos clientes e levamos cada relato muito a sério, buscando sempre aprimorar nossos processos.
Com relação aos pontos levantados, gostaríamos de esclarecer o seguinte:
- O cenário da pandemia impactou diretamente diversas empresas, e, embora as dificuldades enfrentadas nesse período tenham sido reais, em razão de todo o empenho da Palazzo, a obra foi entregue no prazo prometido.
- A estruturação de empreendimentos com CNPJs distintos é uma prática regulamentada e necessária para a organização jurídica e contábil de cada empreendimento. Não se trata de ocultar informações, mas de garantir que cada empreendimento seja tratado individualmente conforme exigido pelas normas legais. Ademais, esse sistema protege o adquirente. Salienta-se que todos os documentos e boletos do Residencial Conquista Carapicuíba possuem o mesmo CNPJ. O fato de existirem poucas reclamações comprovam a nossa intensa dedicação para atender a expectativa dos nossos clientes;
- Todas as cobranças realizadas pela Palazzo estão previstas no contrato e seguem a legislação. Ainda assim, estamos à disposição para analisar casos específicos e prestar os esclarecimentos necessários. Recomendamos que a consulta de assuntos jurídicos seja realizada prioritariamente junto a profissionais especializados na área;
- Sobre a qualidade do imóvel, verificamos que a vistoria foi aprovada com sucesso. Sendo que todos os itens foram entregues respeitando rigorosamente o Memorial descritivo, e aprovadas pelos Órgãos competentes. Todavia, existindo reparos a serem realizados é de suma importância que o comprador acione a assistência técnica via SAC.
- Conforme constou destacado no contrato e em toda a documentação do empreendimento, a construção e entrega das torres foi idealizada por etapas, ou seja, por fases. Lamentamos o desconforto sentido, mas trata-se de situação prevista desde o início, devidamente informada a todos os adquirentes e temporária, uma vez que o empreendimento já está na reta final de conclusão de todas as torres e áreas comuns. Ainda, ressaltamos que as torres concluídas foram entregues em perfeito estado de conservação, e aprovadas na integralidade pelo representante do Condomínio. A manutenção de todas as instalações deve ser realizada pelo condomínio.
Gostaríamos de salientar que mantemos aberto nosso canal de atendimento de segunda a sexta, de forma a sempre atender nossos clientes e sanar eventuais dúvidas.